Politique de confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Mise à jour : 30/05/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [À COMPLÉTER — Raison sociale]. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez : .

2. Données collectées

Lors d'une commande, nous collectons :

Identité : nom, prénom
Contact : email, téléphone (optionnel)
Livraison : adresse postale
Transaction : historique de commandes, montants
Technique : adresse IP, user-agent (anti-fraude, conservation 30 jours puis anonymisation automatique)

Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins — les paiements sont traités par notre prestataire de paiement.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier votre commande (base légale : exécution du contrat)
Émettre la facture et respecter nos obligations comptables (base légale : obligation légale, durée 10 ans)
Vous contacter en cas de problème avec votre commande (base légale : intérêt légitime)
Vous envoyer des emails de relance panier abandonné (base légale : intérêt légitime, opt-out à tout moment)
Newsletter, si vous y avez consenti (base légale : consentement, opt-out à tout moment)
Détecter et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime, conservation 30 jours)

4. Destinataires

Vos données sont communiquées uniquement à :

Notre prestataire de paiement (notre prestataire de paiement)
Notre prestataire d'envoi (Mondial Relay, Colissimo, La Poste)
Notre prestataire emails (Brevo)
Notre hébergeur (OVHcloud, France/UE)

Aucun transfert hors UE n'est effectué. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Newsletter : tant que vous restez inscrit (désinscription : lien dans chaque email)
Logs anti-fraude (IP, user-agent) : 30 jours
Paniers abandonnés : 30 jours puis suppression auto

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") sous réserve des obligations comptables
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous : en justifiant votre identité. Réponse sous 30 jours.

7. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de manquement à la protection de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Cookies

Pour le détail des cookies utilisés, consultez notre Politique cookies.